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Mensaje: <blockquote data-quote="Joselmo" data-source="post: 8100" data-attributes="member: 5544">Yo conozco solamente y por experiencia propia el servicio de Tectura (Navision). Es bastante bueno. Pide estadísticas de tiempos de respuesta y tiempos de resolución de incidencias. (al menos éstos tienen datos estadísticos, lo que implica que llevan un control y seguimiento de las llamadas). Tambien puedes pedirles -y a los demás, también- que te muestren físicamente su departamento de Soporte a Clientes. Algunos ni siquiera lo tienen y son los mismos técnicos que hacen implantaciones los que asumen 8Cómo pueden y cuando pueden) la solución de incidencias.Que tengas suerte.</blockquote>