En muchas empresas, los procesos están documentados en un lugar, los datos en el ERP y la información sobre aplicaciones, responsables y riesgos en sistemas distintos. Sabemos cómo debería funcionar cada actividad, pero no siempre qué ocurre realmente ni qué consecuencias tendría cambiarla.
Aquí entra en juego el Gemelo Digital de una Organización (Digital Twin of an Organization, DTO), una propuesta que está ganando protagonismo en el mercado del software empresarial.
Información y registro gratuito a la serie de 4 webinars sobre el Gemelo Digital: Pinchar aquí.
Por ejemplo, imaginemos que una empresa tarda cinco días en tramitar un pedido. ¿El retraso está en la validación comercial, en la autorización financiera o en el almacén? Un modelo conectado con información real puede ayudar a identificar el problema y sus dependencias.
Pero lo interesante no termina ahí: también podemos simular posibles cambios antes de implantarlos.
Si automatizamos una comprobación, eliminamos una aprobación innecesaria o reasignamos recursos, ¿cómo podrían variar los tiempos, los costes o la carga de trabajo? La simulación permite comparar escenarios con los datos y supuestos disponibles. No predice el futuro con certeza, pero ayuda a tomar decisiones mejor fundamentadas.
Son capacidades complementarias, no tecnologías excluyentes. De hecho, algunos proveedores conocidos por sus soluciones BPM están ampliando su propuesta hacia este modelo más integrado.
En julio de 2026, Gartner publicó su Magic Quadrant for Digital Twin of an Organization Platforms, en el que GBTEC figura como Leader. La aparición de esta categoría demuestra el interés del mercado por conectar la gestión de procesos con el resto del funcionamiento empresarial. La clasificación de Gartner no supone un aval de los productos evaluados.
Pensemos en un empleado que pregunta: «¿Quién debe autorizar un pedido que supera el límite de crédito?». Si el procedimiento está documentado y accesible, un asistente como Arty puede ayudar a localizar la respuesta.
También puede asistir en el diseño de procesos, identificar posibles inconsistencias y sugerir mejoras para revisión humana. Por otro lado, mediante herramientas de automatización como Work Orchestrator, determinados flujos pueden ejecutar tareas y solicitudes de aprobación; la incorporación de IA requiere las integraciones y controles correspondientes.
Podemos resumirlo en tres verbos: conocer, mejorar y actuar.
Una empresa puede comenzar por analizar su gestión de pedidos, sus compras o la tramitación de incidencias, sin plantearse desde el primer día un gemelo digital de toda la organización.
«Gemelo Digital e IA: conoce, simula y transforma los procesos de tu organización con GBTEC Platform».
Programa (16:00 h, España peninsular):
28 de octubre — Gemelo Digital de la Organización: descubre cómo funciona realmente tu empresa. Concepto DTO y relación con Process Design, Enterprise Architecture y GRC.
11 de noviembre — De conocer tus procesos a mejorarlos: analiza, simula y automatiza con GBTEC Platform. Simulación de escenarios, Process Intelligence y Work Orchestrator.
24 de noviembre — La IA no conoce tu negocio: cómo aprovechar tus procesos y el conocimiento de tu empresa con Arty. Cómo utilizar el conocimiento de procesos para consultar, proponer mejoras y explorar la automatización.
2 de diciembre — Universidades que aprenden: el Gemelo Digital aplicado a la transformación universitaria. Aplicación del enfoque DTO a procesos académicos, administrativos y tecnológicos.
La serie está dirigida a responsables de procesos, operaciones, TI, transformación digital y calidad, así como a consultores e integradores de España y América Hispana.
Información y registro gratuito: Pinchar aquí.
Sería interesante conocer experiencias reales, ventajas y limitaciones.
Aquí entra en juego el Gemelo Digital de una Organización (Digital Twin of an Organization, DTO), una propuesta que está ganando protagonismo en el mercado del software empresarial.
Información y registro gratuito a la serie de 4 webinars sobre el Gemelo Digital: Pinchar aquí.
¿Qué es y para qué sirve?
Un DTO es una representación digital que relaciona procesos, personas, departamentos, aplicaciones y datos operativos. Su objetivo es ofrecer una visión más conectada del funcionamiento de una organización.Por ejemplo, imaginemos que una empresa tarda cinco días en tramitar un pedido. ¿El retraso está en la validación comercial, en la autorización financiera o en el almacén? Un modelo conectado con información real puede ayudar a identificar el problema y sus dependencias.
Pero lo interesante no termina ahí: también podemos simular posibles cambios antes de implantarlos.
Si automatizamos una comprobación, eliminamos una aprobación innecesaria o reasignamos recursos, ¿cómo podrían variar los tiempos, los costes o la carga de trabajo? La simulación permite comparar escenarios con los datos y supuestos disponibles. No predice el futuro con certeza, pero ayuda a tomar decisiones mejor fundamentadas.
¿En qué se diferencia del BPM tradicional?
El BPM permite modelar, documentar y mejorar procesos. El Process Mining utiliza registros de sistemas para analizar cómo se ejecutan realmente. Un DTO busca conectar esos procesos con otras dimensiones de la empresa, como sus aplicaciones, estructuras y datos.Son capacidades complementarias, no tecnologías excluyentes. De hecho, algunos proveedores conocidos por sus soluciones BPM están ampliando su propuesta hacia este modelo más integrado.
En julio de 2026, Gartner publicó su Magic Quadrant for Digital Twin of an Organization Platforms, en el que GBTEC figura como Leader. La aparición de esta categoría demuestra el interés del mercado por conectar la gestión de procesos con el resto del funcionamiento empresarial. La clasificación de Gartner no supone un aval de los productos evaluados.
¿Qué papel tiene el software de GBTEC?
El Gemelo Digital no es un botón que construya automáticamente una copia de toda la empresa. En GBTEC Platform se puede avanzar hacia esa visión combinando distintas capacidades:- Process Design: representar, documentar y analizar procesos.
- Process Simulation: plantear escenarios y estimar el impacto de cambios sobre tiempos, recursos y costes.
- Enterprise Architecture: conectar procesos con aplicaciones y sistemas.
- Process Intelligence: analizar datos reales de ejecución para encontrar desviaciones.
- GRC Management: incorporar riesgos, controles y cumplimiento.
- Arty: consultar el conocimiento de procesos documentados y ayudar a revisarlos y mejorarlos mediante IA.
- Work Orchestrator: automatizar tareas, coordinar aprobaciones y conectar sistemas.
¿Y la inteligencia artificial?
La IA añade una dimensión interesante cuando trabaja con conocimiento real de los procesos de una empresa, no solo con información genérica.Pensemos en un empleado que pregunta: «¿Quién debe autorizar un pedido que supera el límite de crédito?». Si el procedimiento está documentado y accesible, un asistente como Arty puede ayudar a localizar la respuesta.
También puede asistir en el diseño de procesos, identificar posibles inconsistencias y sugerir mejoras para revisión humana. Por otro lado, mediante herramientas de automatización como Work Orchestrator, determinados flujos pueden ejecutar tareas y solicitudes de aprobación; la incorporación de IA requiere las integraciones y controles correspondientes.
Podemos resumirlo en tres verbos: conocer, mejorar y actuar.
¿Es solo para grandes corporaciones?
No necesariamente. Una empresa mediana con varias aplicaciones, departamentos y procesos complejos puede encontrar valor en este enfoque. Lo relevante no es tanto el número de empleados como los problemas que se quieren resolver.Una empresa puede comenzar por analizar su gestión de pedidos, sus compras o la tramitación de incidencias, sin plantearse desde el primer día un gemelo digital de toda la organización.
Serie de 4 webinars gratuitos de GBTEC
Para explicar estas ideas y su aplicación mediante software, GBTEC organiza la serie:«Gemelo Digital e IA: conoce, simula y transforma los procesos de tu organización con GBTEC Platform».
Programa (16:00 h, España peninsular):
28 de octubre — Gemelo Digital de la Organización: descubre cómo funciona realmente tu empresa. Concepto DTO y relación con Process Design, Enterprise Architecture y GRC.
11 de noviembre — De conocer tus procesos a mejorarlos: analiza, simula y automatiza con GBTEC Platform. Simulación de escenarios, Process Intelligence y Work Orchestrator.
24 de noviembre — La IA no conoce tu negocio: cómo aprovechar tus procesos y el conocimiento de tu empresa con Arty. Cómo utilizar el conocimiento de procesos para consultar, proponer mejoras y explorar la automatización.
2 de diciembre — Universidades que aprenden: el Gemelo Digital aplicado a la transformación universitaria. Aplicación del enfoque DTO a procesos académicos, administrativos y tecnológicos.
La serie está dirigida a responsables de procesos, operaciones, TI, transformación digital y calidad, así como a consultores e integradores de España y América Hispana.
Información y registro gratuito: Pinchar aquí.
Abramos el debate
¿Creéis que el Gemelo Digital supone una evolución importante del BPM o que, en gran medida, integra capacidades que ya existían? ¿Habéis utilizado simulación de procesos o asistentes de IA conectados al conocimiento interno de una empresa?Sería interesante conocer experiencias reales, ventajas y limitaciones.