¿La automatización puede deshumanizar las relaciones comerciales?

En el contexto de la implementación de soluciones ERP y la facturación electrónica, ¿podría la creciente automatización reducir la empatía y la conexión personal en las relaciones entre empresas y clientes? ¿Estamos sacrificando el toque humano en pos de la eficiencia y la rapidez, y cuáles podrían ser las consecuencias de esto a largo plazo?
 
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