Técnico de Soporte (T1) / Barcelona

Responder a hhrr@ntrglobal.com
Categoría: Informática y telecomunicaciones
Subcategoría: Hardware, redes y seguridad
Número de vacantes: 1
Descripción de la oferta: NTRglobal busca para su HeadQuarter en Barcelona, un T1 para dar soporte a nuestros clientes nacionales de nuestras aplicaciones.

Funciones:

- Resolveran incidencias de clientes nacionales, relacionadas 100% a nuestro software.
- Reconocer las necesidades del cliente, para segurar la mejor satisfacción del servicio de los mismos.
- Mantener contacto directo con los comerciales, para estar al tanto de las necesidades técnicas de los clientes.



Requisitos
Estudios mínimos: Formación Profesional Grado Superior
Experiencia mínima: Al menos 1 año
Requisitos mínimos: - Al menos un año dando soporte técnico a clientes, se valorará positivamente experiencia en soporte de aplicaciones de software.
- Conocimientos en resolucion de incidencias con internet, redes, aplicando protocolos (TCP/IP, SSL, HTTP, FTP, SMTP. DNS, DHCP, etc)
- Conocimiento con resolucion de incidencias con conectividad, etc.


Requisitos deseados: - Conocimientos de lenguajes de programación, como, HTML, PHP, Flash, XML, ASP, etc.
- Inglés nivel medio



Contrato
Tipo de contrato: Indefinido
Jornada laboral: Completa

Franco Vinicio Luzuriaga Rodríguez
Cdla. Sauces VI Bloque 2 segundo piso
Teléfonos: 2620258 (Domicilio); 2630273 (Trabajo); Cel.085225977
Guayaquil - Ecuador
Email: francol21@yahoo.com; viniciol21@yahoo.com



INFORMACIÓN PERSONAL

Cédula de Identidad 1102408000
Profesión Ingeniería Sistemas
Estado Civil Casado
Lugar de Nacimiento Loja
País Ecuador



FORMACIÓN

Superior Universidad Técnica Particular de Loja
Facultad de tecnología Informática (Egdo. De la facultad)

Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Ingeniería en Computación (con materias de 3er año)

Secundaria Instituto Técnico Superior Daniel Alvarez Burneo
Bachiller en Físico-Matemático

Idiomas Universidad Nacional de Loja
Suficiencia en Inglés

Otros estudios superior Universidad San Francisco de Quito
Cisco Certified Network Associate (CCNA)
o CCNA1
o CCNA2
o CCNA3
o CCNA4

Microsoft Certified Professional
o Installing, Configuring, and Administering Microsoft SQL Server 2000 Enterprise Edition.
o Implementing and Administering a Microsoft Windows 2000 Network Infraestructure. (Mayo/2005)
o Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows 2000 Server. (Septiembre/2004)
o Installing, Configuring, and Administering Microsoft Windows XP Professional. (Junio/2004)



CURSOS Y SEMINARIOS EFECTUADOS

SQL SERVER INSTALACIÓN Y ADMINISTRACION
ESPOL, 2006

SQL SERVER PROGRAMACION
ESPOL, 2006

CCNA4 -WAN TECHNOLOGIES-
USFQ, 2005

CCNA3 -SWITCHING BASIC AND INTERMEDIATE ROUTING-
USFQ, 2005

CCNA2 -ROUTERS AND ROUTING BASICS-
USFQ, 2004

CCNA1 –NETWORKING BASIC-
USFQ, 2003

APLICACIONES EN LA WEB
• Frompage 2000
• HTML
ESPOL, 2002

LINUX BASICO INTERMEDIO
PALOSANTO SOLUTIONS, 2002

ENTRENAMIENTO TÉCNICO OFFICE 2000 Y WINDOWS 2000
MICROSOFT TECHNET, 2001

MICROSOFT VISUAL BASIC
COLEGIO CRISTÓBAL COLON, 2000

ADMINISTERING MICROSFT WINDOWS NT
MICROSOFT, 1999

ADMINISTRACION AS/400
IBM 1999


EXPERIENCIA PROFESIONAL

BMI COMPANIES Cia. De Seguros de Vida y Asistencia Médica.
Desde Diciembre 2002 hasta la fecha

- Empresa dedicada a la venta de seguros de vida y asistencia medica

? Administrar y controlar la red de Guayaquil: Atender los requerimientos de administración y mantener confiable su funcionamiento.
? Realizar instalaciones de Hardware y Software: Instalar y configurar completamente todos los equipos de computación.
? Atender o dar soporte a los usuarios de Guayaquil: Atender todos los requerimientos de los usuarios y solucionar sus problemas informáticos.
? Soporte a usuarios en la cotización y emisión de pólizas.
? Soporte a usuarios en el proceso de liquidación de reclamos.
? Monitorear y controlar el sistema de comunicaciones: tener un control con un tiempo de respuesta óptimo para su funcionamiento.
? Coordinar con Quito para la implementación de proyectos informáticos: FUSION Sistema para Cotizar Pólizas, SAF Sistema de Contabilidad, Sistema de Cuentas por Cobrar.
? Configurar y realizar procesos de Backup.
? Implementación, configuración y mantenimiento del Sistema de Seguros ICS.
? Instalar cableado estructurado Categoría 5e voz y datos.
? Implementación y configuración de servidores windows 2000 server, windows 2003 server.
? Implementación y configuración de firewall, crear accesos remotos para autentificarse a nuestra red y utilizar nuestras aplicaciones.



INDUSTRIAS FORCONTESA.
Encargado del área de sistemas (Año 2000 al 2001)

- Fabrica de hielo.
- Dirección: Península Santa Elena Km. 12 vía Libertad - Salinas
- Teléfono: 2781143

? Instalación de cableado estructurado categoría 5e, voz y datos, total 62 puntos.
? Instalación y configuración de un servidor LINUX
? Mantenimiento de equipos de computación.
? Asesoramiento en la adquisición de software para la automatización de la fábrica.


SEGUROS EQUINOCCIAL Administrador del Area de Sistemas
Encargado del Área de sistemas en Gye.

Desde junio 1994 a junio 1999

- Empresa dedicada a la venta de seguros de vida y ramos generales.

? Encargado de coordinar con Impsat para la instalación de comunicación satelital, con el objeto de integrar las ciudades de Guayaquil, Quito y Cuenca.
? Instalar y configurar servidores con Windows NT en una red Ethernet con 40 estaciones de trabajo en Guayaquil y 15 en Cuenca.
? Realizar conectividad entre las redes de Guayaquil, Quito y Cuenca
? Configurar las redes de Guayaquil y Cuenca para el ingreso a internet y uso de correo electrónico.
? Elaboración de manuales o instructivos para el desarrollo de cursos de capacitación.
? Dictar cursos de capacitación a los usuarios, con el objeto de optimizar las herramientas informáticas.
? Monitorear el sistema de comunicación satelital y urbano.
? Realizar instalación y configuración para controladores IBM 5394 y equipos AS/400.