Soluciones y herramientas para digitalizar tu operación

¿Tu personal de mantenimiento usa aplicaciones para trabajar? La digitalización de procesos ha alcanzado una de las tareas más importantes para cualquier negocio: el soporte técnico. Por lo que te compartimos algunas aplicaciones que te ayudarán a mejorar la operación y seguimiento de tus órdenes de servicio.

Hoy en día es imprescindible para cualquier negocio digitalizar sus servicios, para no quedar obsoletos, mejorar la experiencia de los clientes y destacar ante la competencia. Así que estamos seguros que estas aplicaciones pueden serte de mucha ayuda.

Aplicaciones para mejorar la comunicación de tus técnicos​

Para que tu equipo de soporte técnico esté siempre en comunicación contigo o la gerencia de tu negocio, necesitan una aplicación de mensajería instantánea. Estas son las básicas:

• WhatsApp: Más de 2000 millones de personas en más de 180 países usan WhatsApp para mantenerse en contacto con clientes, empleados y colaboradores en cualquier momento y lugar. WhatsApp es gratuito y permite enviar mensajes y hacer llamadas de manera simple, segura y confiable en teléfonos de todo el mundo.
• Telegram: Telegram es la herramienta perfecta para alojar comunidades en línea y coordinar el trabajo en equipo. Puedes crear grupos de hasta 200.000 miembros, compartir videos de gran tamaño, archivos de cualquier tipo (.DOCX, .MP3, .ZIP, etc.) de hasta 2 GB cada uno, e incluso configurar bots para tareas específicas.
• Google Chat: Un básico y que deberías empezar a usar ya es Google Chat, un software de comunicación desarrollado por Google creado para equipos que proporciona mensajes directos y salas de chat de equipo, junto con una función de mensajería grupal que permite compartir contenido de Google Drive.

Aplicaciones para órdenes de trabajo y gestión de actividades​

La comunicación es algo que se puede solucionar incluso con llamadas telefónicas o mensajería instantánea directamente en el teléfono de tus técnicos de reparación. Ahora lo importante es asignarles las tareas, actividades u órdenes de servicio. Y estas aplicaciones para técnicos, de una u otra manera, te pueden servir para eso:

• Trello: Trello funciona a través de tableros, listas y tarjetas para poder ver de forma clara quién está haciendo qué y las tareas pendientes. Hace que el trabajo de tu equipo sea más fácil. Independientemente del proyecto, el flujo de trabajo o el tipo de equipo que tengas, simplemente te ayuda a mantenerlo todo en orden.
• Asana: Con Asana puedes reunir en un mismo lugar todo lo que tu equipo necesita para comunicarse, colaborar y coordinar el trabajo. Te permite visualizar las tareas, darle seguimiento al progreso y mantener las conversaciones laborales en un solo lugar.
• Notion: Notion funciona muy similar a las dos anteriores, es un software de gestión de proyectos y que sirve también para tomar notas. Está diseñado para ayudar a los miembros de una empresa u organización a coordinar plazos, objetivos y tareas en áreas de la eficiencia y la productividad.