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Mensaje: <blockquote data-quote="EVO" data-source="post: 13451" data-attributes="member: 20195">Recientemente se ha lanzado la  nueva versión de Evolution, la versión 10.2. Con este lanzamiento se ofrece un software para contact centers evolucionado con nuevas funcionalidades que mejoran la experiencia de clientes y agentes. La multicanalidad es ya una realidad en el día a día de los centros de contacto, y éste, es un hecho ya innato en Evolution v10.2 ya que posee conectores para los nuevos medios sociales como Twitter. Además, la herramienta es compatible con Avaya IP Office R8. Adjunto un link para aquellos que quieran probar la solución. Pueden descargarse la versión Community de forma gratuïta y sin limitaciones en funcionalidades: <a href="http://evolutioncallcenter.com/component/jforms/6/33.html" target="_blank">http://evolutioncallcenter.com/component/jforms/6/33.html</a>Adjunto también un link al vídeo presentación de la herramienta, dónde se explican todas las nuevas funcionalidades: <a href="http://evolutioncallcenter.com/noticias/282-v102.html" target="_blank">http://evolutioncallcenter.com/noticias/282-v102.html</a></blockquote>