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Mensaje: <blockquote data-quote="EVO" data-source="post: 13127" data-attributes="member: 20195">El software Evolution es una solución de software muy potente y de fácil instalación para la gestión eficiente de Call y Contact Centers. Esta diseñado con una aRquitectura abierta y se adapta a las necesidades existentes en la empresa. PYMES y grandes empresas obtienen muy buenos resultados con esta herramienta ya que facilitan la interacción con sus clientes y obtienen el máximo beneficio de la interacción. Lo que cabe destacar aquí es que esta herramienta se integra perfectamente con el CRM que use la empresa así como también herramientas ERP y IVR. En su web pueden encontrar una versión gratis, la Versión Community, que podéis descargar a través de este link: <a href="http://www.evolutioncallcenter.com/component/jforms/6/33.html" target="_blank">http://www.evolutioncallcenter.com/comp ... /6/33.html</a> . ¡Os animo a probarla ya que seguro la encontráis interesante!Recientemente han sacado una nueva versión, Evolution v10, con muchas y nuevas funcionalidades. La novedad más importante es el módulo Dynamic Business Router, a través de la cual se pueden definir estrategias para asignar a cada campaña la mejor gestión y distribución dando prioridad a las actividades en términos de negocio. Adjunto el link a la página de funcionalidades para que le deis un vistazo. <a href="http://www.evolutioncallcenter.com/funcionalidades.html" target="_blank">http://www.evolutioncallcenter.com/funcionalidades.html</a> ¡Si tienes curiosidad sobre el producto visita su web y si tienes dudas resuélvelas en su foro!</blockquote>

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