Grupo Sunset World www.sunsetworld.net es una cadena mexicana de hoteles localizada en Cancún y la Riviera Maya que emplea a mil 500 personas y que se enfoca principalmente al hospedaje tradicional y al tiempo compartido. Edgar Osorio, CIO del Grupo, nos habla sobre la manera en que han consolidado sus datos, integrado sus sistemas y automatizado sus procesos tras la implementación del ERP de SAP. Además, nos comparte su experiencia en el proceso de implementación del ERP, al principio algo compleja.
Durante la entrevista nos habla de los siguientes temas:
Presentación Sunset World
Historia Sunset World
Características del Call Center
Percepción frente al Open Source
Compañía proveedora de CRM
Beneficios obtenidos con el CRM
Necesidades que determinaron la implementación de una herramienta de BI
Razones por las que eligieron el ERP de SAP
Acercamiento con la solución QlikView
Complicaciones en la implementación del ERP de SAP
Por qué elegir QlikView frente a otras soluciones
Valoración de facilidad de uso de QlikView
Esquema de contratación de QlikView
Principales beneficiados con el uso de la herramienta de BI en el sector hotelero
Departamento más beneficiado con la implementación de QlikView
De qué manera ayuda la herramienta de BI a conocer mejor al cliente
Mejoras en el Grupo tras la implementación del ERP y el BI
Requisitos técnicos para la implementación de QlikView
Recursos ahorrados tras la implementación de dichas tecnologías
Lo mejor y lo peor de la implementación
Efecto de la crisis y el brote de Influenza en el sector hotelero y medidas tomadas
Implementación tecnológica más innovadora
Tecnología usada para proteger instalaciones
Proyección de nuevas implementaciones tecnológicas
Conclusiones
Más información en http://www.erp-spain.com
Durante la entrevista nos habla de los siguientes temas:
Presentación Sunset World
Historia Sunset World
Características del Call Center
Percepción frente al Open Source
Compañía proveedora de CRM
Beneficios obtenidos con el CRM
Necesidades que determinaron la implementación de una herramienta de BI
Razones por las que eligieron el ERP de SAP
Acercamiento con la solución QlikView
Complicaciones en la implementación del ERP de SAP
Por qué elegir QlikView frente a otras soluciones
Valoración de facilidad de uso de QlikView
Esquema de contratación de QlikView
Principales beneficiados con el uso de la herramienta de BI en el sector hotelero
Departamento más beneficiado con la implementación de QlikView
De qué manera ayuda la herramienta de BI a conocer mejor al cliente
Mejoras en el Grupo tras la implementación del ERP y el BI
Requisitos técnicos para la implementación de QlikView
Recursos ahorrados tras la implementación de dichas tecnologías
Lo mejor y lo peor de la implementación
Efecto de la crisis y el brote de Influenza en el sector hotelero y medidas tomadas
Implementación tecnológica más innovadora
Tecnología usada para proteger instalaciones
Proyección de nuevas implementaciones tecnológicas
Conclusiones
Más información en http://www.erp-spain.com