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Mensaje: <blockquote data-quote="Anonymous" data-source="post: 26996">En la actualidad, el comportamiento del consumidor ha cambiado, las redes sociales y la alta penetración de internet y los dispositivos móviles inteligentes les han dado a sus clientes nuevos canales de interacción con la marca; por esa razón se hace necesario tomar el control sobre estos cambios en el comportamiento del consumidor e invertir en soluciones que garanticen el óptimo servicio al cliente y lo haga sentir como el dueño de la marca.Iván Ilich, especialista de Oracle para CRM le mostrará cómo las soluciones de CRM en la nube de Oracle ayudan a cubrir estas necesidades sin incurrir en costos de infraestructura ni aumentar el personal del área de sistemas.Más información en <a href="http://www.erp-spain.com" target="_blank">http://www.erp-spain.com</a></blockquote>