LG.Philips buscaba mejorar su eficiencia operaciónal en 4 áreas: gestión de la cadena de suministro, gestión financiera, servicio a clientes y recursos humanos. Para ello, invirtió más de 25 millones de dólares en las soluciones de Oracle, que incluyen software, hardware y servicios de consultoría. Un estudio IDC ha determinado que la compañía LG.Philips LCD está consiguiendo los beneficios operacionales y cualitativos que estaba esperando obtener de la inversión realizada.
El estudio dividió la inversión de la compañía en dos áreas principales: 1. Procesos ERP: en la cadena de abastecimiento, sector financiero y ventas; y 2. Gestión de Recursos Humanos. De acuerdo con los resultados del IDC, LG.Philips LCD ha obtenido US$83.8 millones de los beneficios de su inversión ERP, lo que supone un 61% de ROI en cinco años. Esta suma incluye las cantidades de dinero que se han ahorrado y la eficiencia en la planeación de la producción.
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