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Mensaje: <blockquote data-quote="Anonymous" data-source="post: 26720">La Gestión del Cliente multicanal en Banca ha entrado en una nueva dimensión con el mundo digital. Descubra las tendencias, posibilidades y tecnologías que se están utilizando.Los clientes esperan un relacionamiento cercano y adecuado con su entidad a través de diferentes canales de comunicación, vía dispositivo móvil o por medio de las redes sociales.Plantear una nueva estrategia centrada en el cliente generará un impacto positivo en su organización.3 Temas para fortalecer el relacionamiento con sus clientes:- 44% utiliza redes sociales para información bancaria- 51% opina que los servicios en dispositivos móviles son muy importantes para la selección de la entidad bancaria- La razón #1 para cambiar de banco es inconformidad con el servicioMás información en <a href="http://www.erp-spain.com" target="_blank">http://www.erp-spain.com</a></blockquote>