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Mensaje: <blockquote data-quote="Alicia33" data-source="post: 25669" data-attributes="member: 23279">La Comisión Reguladora de la Energía de Francia es una autoridad administrativa independiente encargada de asegurar la estabilidad y competitividad de la energía francesa en los mercados de la electricidad y gas. La CRE buscaba una herramienta que mejorase la información relacionada con la desregulación de la energía, asegurase una rápida implementación de la plataforma y fuese robusta a la vez que económica.La CRE implementó la aplicación Oracle CRM On Demand, con Oracle Accelerator para servicios públicos. La entidad puede gestionar ahora alrededor de 30.000 llamadas al mes con tan sólo 10 asistentes, es capaz de responder en dos minutos a las solicitudes hechas a través de un call center remoto.Acceda al Caso de estudio completo a través del archivo adjunto.AVISO LEGAL: Este documento es propiedad de una empresa ajena a DAA Contenidos Digitales, S.L. Si usted se lo baja estará admitiendo que DAA ceda sus datos de contacto al autor del documento a efectos meramente informativos.Más información en <a href="http://www.erp-spain.com" target="_blank">http://www.erp-spain.com</a></blockquote>