Ayuda Urgente!!

Podria alguien decirme ¿Qué se necesita para construir un ERP?

Tengo esta tarea en la escuela tambien:
Establecer como es que podemos evaluar una casa consultora que se encarga de construir el ERP y el cliente no esta satisfecho.

1) ¿Qué voy a revisar?
2) Si esta es una evaluación cualitativa… ¿Cómo la hago cuantitativa?
3) ¿Cómo hago o sugiero un punto de referencia con el cual comparar la anterior evaluación?
4) Desarrollar un protocolo o acta (en no más de 10 puntos) que nosotros como consultores evaluadores establecemos si funciona, a medias funciona, o no funciona


Por favor necesito su ayuda, ya que este trabajo representa toda mi calificación.
 
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