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Altitude Software España explica todo su portfolio de productos para Contact Centers
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<blockquote data-quote="Anonymous" data-source="post: 27614"><p>Los Contact Center son servicios clave para fortalecer las estrategias comerciales de las empresas y optimizar servicios al ciudadano. Raquel Serradilla, Presidenta y CEO de Altitude Software en España, explica cómo mejorarlos invirtiendo en TI innovadora, capaz incluso de facilitar el acceso de discapacitados físicos y psíquicos a centros de trabajo como demuestra el Proyecto Disc@tel.</p><p></p><p>A lo largo de la entrevista se tratan las siguientes cuestiones: </p><p></p><p>Diferencias entre Call Center, Contact Center y Centro de Relaciones con Clientes</p><p>Optimización de los procesos con TI</p><p>Nivel de maduración del mercado español</p><p>Acciones divulgativas para optimizar Contact Centers</p><p>Sectores con mayor proyección</p><p>Tamaño de organizaciones a las que se dirigen</p><p>Situación en la Administración Pública: Ley 11/2007</p><p>Despliegue en la Cruz Roja</p><p>Qué procesos cubre una solución de Contact Center</p><p>Usuarios: Diferentes perfiles</p><p>Proyecto Disc@tel: Operarios discapacitados</p><p>Características técnicas e infraestructura requerida</p><p>Metodología de implantación: Ejemplos concretos</p><p>Estrategia de formación</p><p>Servicios de mantenimiento</p><p>Política de comercialización</p><p>Ventajas frente a otro tipo de soluciones</p><p>Precios aproximados</p><p>Medidas para incentivar la inversión en Contact Centers</p><p>Presencia en Latinoamérica</p><p></p><p>Acceda al video completo haciendo clic aquí</p><p></p><p>Más información en <a href="http://www.erp-spain.com" target="_blank">http://www.erp-spain.com</a></p></blockquote><p></p>
[QUOTE="Anonymous, post: 27614"] Los Contact Center son servicios clave para fortalecer las estrategias comerciales de las empresas y optimizar servicios al ciudadano. Raquel Serradilla, Presidenta y CEO de Altitude Software en España, explica cómo mejorarlos invirtiendo en TI innovadora, capaz incluso de facilitar el acceso de discapacitados físicos y psíquicos a centros de trabajo como demuestra el Proyecto Disc@tel. A lo largo de la entrevista se tratan las siguientes cuestiones: Diferencias entre Call Center, Contact Center y Centro de Relaciones con Clientes Optimización de los procesos con TI Nivel de maduración del mercado español Acciones divulgativas para optimizar Contact Centers Sectores con mayor proyección Tamaño de organizaciones a las que se dirigen Situación en la Administración Pública: Ley 11/2007 Despliegue en la Cruz Roja Qué procesos cubre una solución de Contact Center Usuarios: Diferentes perfiles Proyecto Disc@tel: Operarios discapacitados Características técnicas e infraestructura requerida Metodología de implantación: Ejemplos concretos Estrategia de formación Servicios de mantenimiento Política de comercialización Ventajas frente a otro tipo de soluciones Precios aproximados Medidas para incentivar la inversión en Contact Centers Presencia en Latinoamérica Acceda al video completo haciendo clic aquí Más información en [url]http://www.erp-spain.com[/url] [/QUOTE]
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