Cuadro de Mando Integral

La experiencia de generar un cuadro de mando integral en una empresa es vital para adaptarse a los nuevos tiempos.

Para los que aún no sepan que es un cuadro de mando integral o balanced scorecard, se diría en pocas palabras lo siguiente:

Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. Proporciona a los gerentes una mirada global del desempeño del negocio.
Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico. También es una herramienta que ayuda a la compañía a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con la estrategia.


El CMI sugiere que veamos a la organización desde cuatro perspectivas, cada una de las cuales debe responder a una pregunta determinada:
  • Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth): ¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
    Interna del Negocio (Internal Business): ¿En qué debemos sobresalir?
    Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?
    Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos de los accionistas?


Representación simple del Cuadro de Mando Integral (Balance Scorecard)
  • El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de la empresa, que consiste en:
    Formular una estrategia consistente y transparente.
    Comunicar la estrategia a través de la organización.
    Coordinar los objetivos de las diversas unidades organizacionales.
    Conectar los objetivos con la planificación financiera y presupuestaria.
    Identificar y coordinar las iniciativas estratégicas.
    Medir de un modo sistemático la realización, proponiendo acciones correctivas oportunas.

En breve se iré creando más entradas sobre este tema

Para más información
http://www.insiemeit.es/es/index.php?m=sections&s=O10
 
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