Buenas tardes,
Tenemos que gestionar una empresa de servicios de control de plagas y limpiezas y necesitamos un software capaz de:
- Registro de llamadas e incidencias
- ficha de clientes ( pestaña con toda la informacion de un cliente , cada cliente debe poder tener más de una direccion )
- Multiusuario ( pasar informacion de un usuario a otro mediante sistemas de avisos o similar )
- Contratos de servicios ( cada contrato debe contener una forma de pago configurable y se debe poder renovar cada año, ademas tambien debe contener partes de servicio visibles en una agenda y con un estado y una fecha de ejecucion )
- Partes de servicio ( hoja con el parte del trabajador y los detalles de cada trabajo y cliente )
- Agenda ( se deben ver todos los partes de servicio hechos/no hechos y estos estar vinculados con los clientes y los trabajadores, los dias del servicio se tienen que poder cambiar )..
- Gestion documental ( cada ficha de cliente debe contener un espacio para adjuntar documentos, informes, .. )
- ..
He probado varios programas pero ninguno hace eso, deberia usar un programa de gestion de servicios FIABLE o el CRM de microsoft adaptado a todo eso? No se por donde tirar he probado varios programas sin mucho éxito y ando algo perdida, si alguien tiene alguna experiencia en este sector o en servicios podria asesorarme o darme su telefono, necesitamos poder gestionar todo esto.
Un saludo a todo el mundo este es mi primer mensaje en el foro.
Tenemos que gestionar una empresa de servicios de control de plagas y limpiezas y necesitamos un software capaz de:
- Registro de llamadas e incidencias
- ficha de clientes ( pestaña con toda la informacion de un cliente , cada cliente debe poder tener más de una direccion )
- Multiusuario ( pasar informacion de un usuario a otro mediante sistemas de avisos o similar )
- Contratos de servicios ( cada contrato debe contener una forma de pago configurable y se debe poder renovar cada año, ademas tambien debe contener partes de servicio visibles en una agenda y con un estado y una fecha de ejecucion )
- Partes de servicio ( hoja con el parte del trabajador y los detalles de cada trabajo y cliente )
- Agenda ( se deben ver todos los partes de servicio hechos/no hechos y estos estar vinculados con los clientes y los trabajadores, los dias del servicio se tienen que poder cambiar )..
- Gestion documental ( cada ficha de cliente debe contener un espacio para adjuntar documentos, informes, .. )
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He probado varios programas pero ninguno hace eso, deberia usar un programa de gestion de servicios FIABLE o el CRM de microsoft adaptado a todo eso? No se por donde tirar he probado varios programas sin mucho éxito y ando algo perdida, si alguien tiene alguna experiencia en este sector o en servicios podria asesorarme o darme su telefono, necesitamos poder gestionar todo esto.
Un saludo a todo el mundo este es mi primer mensaje en el foro.